Como faço para comprar no BRASIL?
Faça seu cadastro conosco, crie sua suíte e após receber o seu endereço de entrega você faz suas compras como se você morasse aqui no BRASIL. Verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional e se o estabelecimento aceita compras com cartão internacional.
Não estou conseguindo finalizar minha compra?
Caso você esteja com dificuldades em finalizar a sua compra por qualquer motivo (cartão de crédito não aceito, não mais cpf, duvidas de tamanho) não tem problema. Entre em contato conosco que fazemos a compra para você.
Como saber se vocês receberam minha compra?
A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento. Você pode acompanhar e saberá quando recebemos. Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado a sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.
Como eu pago pelo serviço e o frete?
Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica a disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor por ser pago por deposito / transferência no Banco do Brasil ou nos E.U.A.
Quais as formas de envio que vocês oferecem?
O envio pode ser feito através de duas modalidades : Econômico e Expresso. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada para a sua necessidade. O Express é a mais usada por nossos clientes devido ao custo-benefício e prazos de entrega mais rápidos. Todas as opções de envio são registradas, e possuem código de rastreamento.
Quais são os produtos que não podem ser enviados?
Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.
Em quantos dias devo receber minha encomenda?
O prazo de entrega varia de acordo com o país de destino. Depende também de outros fatores tais como: forma de envio bem como o tempo de processamento na alfândega de cada país que as compras forem enviadas.
Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?
Pacotes enviados para os E.U.A com valores de compras somadas até $700 dólares declarados são isentos de impostos. Para valores acima desse valor ($700) é tributado de acordo com as normas e taxas de importação americanas.
Posso receber minha compra em outro país além dos E.U.A?
Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para toda Europa, Canada, Australia, Argentina, Chile, Japão, México, Caribe, Colômbia, Peru e Uruguai, Emirados Arabes, Singapura, China. Se seu país não está nessa lista então entre em contato conosco.
Qual o máximo de peso e tamanhos de pacotes que posso enviar?
Peso máximo permitido – 31Kg - inferior a 79” = (197cm).
Calculando da seguinte forma - (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm).
Minha caixa consta como entregue, mas ainda não vejo ela cadastrada em minha suíte, e agora?
Todas as caixas costumam chegar depois das 14:00 em nosso deposito, então começamos a cadastrar as caixas no período da tarde. O prazo que damos para cadastrar todas as caixas no sistema é de 24 horas a 48 horas. Se sua caixa não aparecer em sua suíte em até 48 horas entre em contato conosco.
